FAQ

Ja, volgens de meest recente maatregelen mogen we terug met een groep van 25p de straat op.  Enkel wanneer we indoor gaan, is een mondmasker verplicht.

Enkel tijdens een verplichte lockdown voorzien wij een tegoedbon van het gehele bedrag en dit gebeurt volledig kosteloos.  Als extraatje krijg je voorrang op alle nieuwe klanten voor je verplaatsing van je tour.

Neen.  Onze gidsen houden hun tijd gereserveerd voor jouw gezelschap en weigeren andere klanten hierdoor.  Na één keer kosteloos te kunnen verplaatsen, vervalt jouw tegoed voor het ganse bedrag.

Uiteraard.  Wij starten met een tour vanaf één persoon.  Je betaalt het startbedrag van 15p.  Ben je alleen, met zes of elf: je betaalt steeds 15p.

Dat kan zeker.  Dan vragen wij om voor 15p reeds te reserveren, de extra deelnemers kunnen tot een dag ervoor doorgegeven worden wanneer je met creditcard betaald.  Zonder kaart vragen we een week op voorhand het juiste aantal door te geven.  Alleen zo ben je zeker van je reservatie.

Ja, van zodra er meer dan 30 deelnemers zijn, voorzien wij een tweede gids.  Dit omwille van het comfort van de deelnemers en de stem van de gids.  Wij hebben een super leuk en enthousiast team van boeiende ambassadeurs in elke stad!

Normaal gezien zijn al onze tours  rolstoelvriendelijk.  Geef het toch even voor alle zekerheid mee bij je reservatie zodat de gids er extra rekening mee kan houden.

Elke tour gaat steeds door zoals vastgelegd.  Weer of geen weer: onze gidsen staan er steeds.  Er is altijd wel een plek waar we eventueel kunnen schuilen indien nodig.

Absoluut.  Wij maken met plezier een tour geheel op maat.

Wij doen geen enkele vorm van terugbetalingen tot en met 30 dagen voor de reservatie.  Annuleer je langer dan een maand van tevoren, dan geven wij graag een tegoedbon voor het reeds betaalde bedrag en deze blijft een volledig jaar geldig op alle producten uit ons gamma.  

#Covid-19: enkel wanneer de regering ons verbiedt te gidsen, kunnen we een tegoedbon voorzien tot een dag voor de reservatie

Neen.  Alles hangt af van de events die er plaatsvinden.  Wij zoeken graag de perfecte datum voor jou.

Neen.  Wil je enkel en alleen Tanguy als je persoonlijke gids?  Dan wordt er een extra fee aangerekend.  Enkel zo ben je 100% zeker dat hij je gids is.

Je kan steeds je voorkeur doorgeven, maar alles hangt af van de beschikbaarheid van de gids.  Wij zullen er alles aan doen om de juiste gids bij de juiste klant te reserveren.