FAQ

Enkel wanneer je via ons betalingsplatform boekt en betaalt, krijg je automatisch 10% discount verrekend.

Uiteraard.  Wij starten met een tour vanaf één persoon.  Je betaalt het startbedrag van 15p.  Ben je alleen, met zes of elf: je betaalt steeds 15p.

Dat kan zeker.  Dan vragen wij om voor 15p reeds te reserveren, de extra deelnemers kunnen tot een dag ervoor doorgegeven worden wanneer je met creditcard betaald.  Zonder kaart vragen we een week op voorhand het juiste aantal door te geven.  Alleen zo ben je zeker van je reservatie.

Ja, van zodra er meer dan 30 deelnemers zijn, voorzien wij een tweede gids.  Dit omwille van het comfort van de deelnemers en de stem van de gids.  Wij hebben een super leuk en enthousiast team van boeiende ambassadeurs in elke stad!

Absoluut.  Wij maken met plezier een tour geheel op maat.

Te laat komen kan in uitzonderlijke gevallen wel eens gebeuren.  Wij vragen om zeker het noodnummer +3249425419 op voorhand te berichten.  Een half uur te laat zonder enige verwittiging zien wij als een annulatie van de klant en zal de gids weer naar huis toe keren.

Wij doen geen enkele vorm van terugbetalingen tot en met 30 dagen voor de reservatie.  Annuleer je langer dan een maand van tevoren, dan geven wij graag een tegoedbon voor het reeds betaalde bedrag en deze blijft een volledig jaar geldig op alle producten uit ons gamma.  

Neen.  Wil je enkel en alleen Tanguy als je persoonlijke gids?  Dan wordt er een extra fee aangerekend.  Enkel zo ben je 100% zeker dat hij je gids is.

Ja, je kan steeds je voorkeur doorgeven, maar alles hangt af van de beschikbaarheid van de gids.  Wij zullen er alles aan doen om de juiste gids bij de juiste klant te reserveren.

Elke tour gaat steeds door zoals vastgelegd.  Weer of geen weer: onze gidsen staan er steeds.  Er is altijd wel een plek waar we eventueel kunnen schuilen indien nodig.

Normaal gezien zijn al onze tours  rolstoelvriendelijk.  Geef het toch even voor alle zekerheid mee bij je reservatie zodat de gids er extra rekening mee kan houden.

Neen.  Alles hangt af van de events die er plaatsvinden.  Wij zoeken graag de perfecte datum voor jou.

De Handelsbeurs is een event locatie, wat dus maakt dat dit voorrang kan krijgen op een geboekte rondleiding.  Wij proberen dit uiteraard altijd te vermijden, maar jammer genoeg hebben wij dit niet onder controle.  Wij zoeken dan meteen een ander gepast moment of betalen wij uitzonderlijk de ganse boeking terug.

Enkel tijdens een verplichte lock down kregen onze klanten  een tegoedbon/cadeaukaart van het gehele bedrag en dit gebeurde volledig kosteloos.  De tegoedbons/cadeaukaarten bleven extra lang geldig tot een uiterste maximum van twee jaar.  Een extra verlenging daarbovenop of een terugbetaling worden nooit gedaan.

Elke tegoedbon of cadeaukaart is standaard 12 maanden geldig (tenzij anders vemeld).  Mocht de bon langer geldig zijn, dan staat het erop vermeld.  Terugbetalingen of verlengingen worden nooit gedaan.